“真没有想到,我家11岁的孩子在手机上玩游戏,打赏爱奇艺主播,等我发现时银行卡已被刷走45800元。”昨日上午,杭州桐庐县江南镇市民方女士告诉钱报记者,如今她不知道该去什么地方讨说法,想请钱报记者帮忙咨询――和这个求助一起发来的是64张手机付款截屏,每一张图上都有6条付款信息。
今年1月份的一天,她去菜场买冬笋,称好秤是20多元钱,习惯性地用手机付钱,结果显示“余额不足”,查一查,才发现卡里只剩下8元钱。向银行了解情况后,银行给她开了支付账单,一笔笔钱的去向清清楚楚――绝大部分的钱去向了腾讯和爱奇艺,之外还有“4399手机游戏”、巨人网络等,被支付的次数多得数不清。能查到的多的时候一天10多笔,最高的一笔是1296元,前后半年的时间,总共支付了45800元。
在方女士提供的明细单上看到,交易记录从2017年6月4日开始,一直持续到2018年1月15日。据方女士提供的支付账单看,其中刷走1296元1次,680元1次,666元1次,648元26次,640元1次,600元1次,518元1次,330.6元3次,328元1次,其他被刷走的都是218元、200元、188元、128元、100元、68元元不等。
这些钱是怎么花掉的呢?方女士读四年级的大儿子承认,玩王者荣耀每次要冲关时,都去向爱奇艺直播主播讨要冲关招数,打赏主播多的时候上千元,少的也有三五百元。妈妈手机的支付密码孩子知道,每次操作后就把银行发来的短信提醒删了。
“这个年都没过好!孩子有错,但游戏平台也要给我一个说法。”方女士和腾讯、爱奇艺的拉锯战搅乱了这个祥和的节日。“我认为孩子只有11岁,游戏公司应该将钱退还。对方客服人员说会给答复,可到现在都没有给说法。”