8岁女孩玩手游花了近1.5万 客服：退钱要证据

编辑：Carryall 来源：游侠游戏 时间：2017-10-09

朱女士的消费凭证

“我真是没有想到，我8岁的女儿国庆假期竟用我的手机，玩游戏花了近1.5万元。”10月8日，合肥的朱女士向本网反映，她的女儿才上小学三年级，前段时间朱女士在家中订外卖时，女儿偷看了她的支付宝密码，国庆期间女儿竟用她的手机玩“王者荣耀”等游戏花了近1.5万元。

朱女士表示，前段时间她骑车不慎将腿摔断了，在家中休息，因不方便烧饭，只能在家订外卖。“每次订外卖都要输入支付密码，就在这个时候，我的女儿偷看到了，就发生了后面的事情。”

10月7日，朱女儿突然收到了信用卡中心的提示称，她的银行卡在手机游戏中消费了竟近1.5万元，这让朱女士大吃一惊，她赶紧去银行打了一张详单。结果发现女儿在国庆假期，用她的支付宝账号，先后在网络游戏中充值了近1.5万元。

“女儿周末回家经常用我的手机玩网络游戏，国庆放假我也没有在意，不想她竟然在游戏里花了这么多钱。”朱女士表示，她查询银行账单发现，女儿主要将钱用在“王者荣耀”和“炫舞浪漫爱”这两款手机游戏中。

“光是炫舞的那个游戏就花了6000多元。”朱女士心疼钱花得冤枉。“她刷的都是信用卡，游戏里的装备随便买买就几千块钱。”朱女士愤怒地说，女儿在游戏里多次充值，自己却从未收到过短信提醒，他认为游戏公司负有不可推卸的责任。

因朱女士的女儿玩手机游戏充值的钱，全部从手机游戏中心走帐。10月8日上午，朱女士联系上该手机游戏中心，该客服称，需要朱女士提供一些证据至他们的官方邮箱，例如：充值的帐号、游戏名称、游戏内区服角色名、家长手持身份证照片、孩子身份证明如出生证明等、银行流水等。

目前，公司愿意进行协商，朱女士也正在整理证据处理此事。同样，在现实生活中，未成年人用家长手机玩游戏充值的事情时有发生，在此提醒广大家长作为监护人应保管好银行卡、身份证及支付宝账号和密码等，以防小孩接触后肆意消费，造成不必要的损失。